Hledáme dispečera, který rád řeší problémy. Protože o tom tahle práce je.
Ráno si dáš kafe, zapneš počítač a v hlavě už máš přehled. Včera jsi to naplánoval dobře, takže víš, kde jsou auta, co se bude dít, kdo nakládá a kde může být problém.
Mrkneš na systém, projednáš situaci s kolegy – a jedeš. Nové zakázky, změny v trase, zákazník s jiným časem nakládky nebo rovnou se zrušením zakázky, řidič s dotazem (když bude k věci, tak budeš rád) nebo problémem. Komunikace běží. Tým funguje. Ale vždycky je co řešit – a přesně v tom je tahle práce zajímavá i náročná. Každý den přináší nové výzvy. Každý den je o řešení, přemýšlení, organizaci a spolupráci.
Někde ve Španělsku stojí kamion, protože závora v areálu nefunguje. V Itálii se posunul čas nakládky a ty musíš přehodit celý den. V Německu se mění trasa kvůli zácpě a v Belgii zákazník změnil adresu vykládky. A ty? Hledáš řešení. V klidu, rychle, profesionálně. Občas si zanadáváš.
Tahle práce není pro každého. Není od devíti do pěti a není „jen o telefonech“. Je o odpovědnosti. O přemýšlení dopředu. O komunikaci s řidiči – která někdy připomíná psychologické drama – i s dispečery na druhé straně, u zákazníků. Je to o vztazích, o důvěře, o tom být v obraze a být oporou pro svůj tým.
A co za to?
Smysl. Reálný. Každodenní.
Lidé možná nikdy nepoznají tvoje jméno. Ale díky tobě a celé flotile mají co jíst. Díky tobě si koupí nový telefon, darují parfém k Vánocům nebo dostanou život zachraňující lék.
A taky dostaneš odměnu – podíl na tom, jak se daří celé flotile. Čím lépe vytížíš auta, čím chytřeji naplánuješ trasu, čím méně prázdných kilometrů, tím víc si sáhneš na odměnu. A nejedeš v tom sám – celý tým dispečerů jede společně. Sdílíme úspěch. Pomáháme si. Tvoříme jeden dobře namazaný stroj.
Na čem opravdu záleží?
Umět řešit problémy. Každý den. V klidu, s rozumem, s nadhledem.
Mít tah na branku. Hledat způsoby, ne výmluvy.
Být komunikativní a věcný. I když druhá strana není.
Přemýšlet o trasách, nákladech, řidičích i časových oknech.
Mít chuť být součástí týmu, který dělá věci pořádně.
Co od tebe čekáme?
Zkušenosti z dispečinku jsou výhodou, ne podmínkou – důležitá je hlava a přístup.
Odhodlání být součástí režimu – někdy je třeba pohlídat nakládky i o víkendu.
Ochotu být v kontaktu, dokud není práce hotová – a to je i po 16. hodině.
